共同聆听，用爱守护 | 我院“病区院长信箱”正式启用

“    院长信箱    

  听见每一个声音”

我们始终相信

最好的康复

源于心与心的相通

2026新年伊始

我们与首届家属委员会携手

共同做了一件温暖而重要的小事

每个病区的显眼位置

都挂上了一个属于我们共同的“院长信箱”

信箱，挂在墙上，更放在心上

如今，当您走进医院的每一个病区——无论是重症康复区、老年康复区、神经康复区、肌骨疼痛区、康复二科康复四区，还是养老护理区，都能在公共区域的墙面上，看到一个设计简洁、颜色温馨的“院长信箱”。

这不仅仅是一个收集意见、建议的信箱，更是医院与家属之间一座无声却有力的沟通桥梁。

与家委会共同的温暖约定

“院长信箱”的设立，源于首届家属委员会成立后的第一次共建会议。有家属代表提出：“有时候当面不好说的话，或是夜深时想起的小建议，如果能有个更轻松、更简单的方式传递，该多好。”

于是，这个想法在我院院长叶菲女士与家委会的共同推动下，从提议到落地，只用了不到2周时间。信箱的位置由家委会成员参与选定，设计样式也融合了家属“温暖、易辨认”的建议。

可以看到每个信箱旁都配有“意见簿”、中性笔，不方便手写的朋友还可以扫描信箱上的二维码，直接用手机填写即可。我们愿意用更多元的方式，听见每一个声音。

👉一句来不及当面表达的感谢

👉一条关于照护细节的贴心建议

👉一次对环境设施的观察反馈

👉一份对康复服务的真诚期待

👉哪怕只是一句“护士老师很细心，谢谢”

每一封信，都会被认真对待。

信箱设立后，如何守护这份信任？我们与家委会共同约定了一个温暖的机制：

每周一，患者服务部的同事都会与家委会成员（不定期参与）一起，郑重地开启各个病区的院长信箱。每一张纸条、每一封信件都会被视为宝贵的托付，将被仔细整理、汇总，并直接呈报至院长。

院长将亲自处理每一条反馈，形成从收集、研判到落实、回复的完整闭环。我们深知，唯有如此，信箱才不会只是一个安静的盒子，而能真正成为推动医院向更好方向前进的温暖回声。

—让温暖，听得见—

院长信箱很小，只能装下一封信、一张纸条；
但它也很大，能装下所有未曾说出口的关心、鼓励、建议与期盼。

我们始终相信，医疗的本质是人与人的温暖联结。未来，我院将继续与家属委员会携手，让“以患者为中心”不是一句口号，而是落在每一处细节、每一次倾听、每一份回应中。

信箱虽小，心意相通
绵阳顾连康复医院 × 家属委员会
2026年，我们继续温暖同行🌟