院长接待日 | 沟通零距离，架起医患沟通桥梁！
本次座谈会邀请了来自住院病区的患者家属代表，医患双方进行了坦诚互动交流。患者家属代表在对医院医疗技术、医护服务表示认可的同时，就医院硬件升级、环境提升、流程改善等方面提出了中肯的意见和建议。
王阿姨家属建议：“医院的就医环境我很满意，但病人的营养餐应予以优化，做到更加营养，方便病人吸收。”
叶菲院长表示营养餐的问题我们已经注意到，今年也引进了专业的营养师，将为患者及其家属提供更加优质的营养餐。
冯爷爷家属建议：“医院门禁很不方便，像我们家属每次来开车过来，要绕很大一个圈才能进来，手里提着重物，还这么热的天气，希望可以开放停车场门禁。”
叶菲院长表示，因为建院时的布局问题，导致现在无法增设更多的停车位，但会考虑后期在医院后停车场增加门卫值守，方便患者家属来院停车。
每一条意见和建议都非常的宝贵，院领导们认真听取、现场讨论、及时反馈，对无法立即解决的问题也记录在案，要求会后马上分配到部门和个人，限期整改优化。通过座谈会，医院充分了解了当前存在的问题及工作的不足之处，对促进医院管理的科学化、标准化、规范化起到积极意义。
“院长接待日”活动的召开，获得了家属代表们的一致认可，他们纷纷表示这为他们提供了一个抒发己见、畅所欲言的平台，也让他们对医院在持续不断完善管理和建设有了深入了解，在未来的住院生活中，给予更多理解与支持。
陈婆婆家属
我们是第二次选择绵阳顾连康复医院，主要是信任医院的康复效果，住院五个月以来，医院医疗水平和服务都让我很满意。也很高兴今天能作为家属代表参加座谈会，提了很多意见医院领导都及时给出了整改方案，让人觉得很放心。
王阿姨家属
能代表众多患者家属来参加医院的座谈会我感到很荣幸，医院座谈会我也是第一次参加。借助座谈会的形式，能切实反映我们在住院时所遇到的困难，我提出的问题院长承诺会给我们一个满意的答复，这个座谈会很棒。
两个小时的座谈会，“零距离”倾听了家属心声，搭建起了医患沟通的“连心桥”。叶菲院长对患者家属代表提出的意见和建议表示真挚感谢，“医院是为人民服务的地方，你们的需求是我们不断提升医疗服务质量的原始动力，希望通过今天这个座谈会，能够提升广大群众就医满意度，推进我院持续精细化管理升级。”并严格要求各相关部门负责人对意见和建议进行梳理，针对医疗服务、后勤保障、环节流程等方面存在的问题和不足，会后要认真落实整改、及时反馈。暂不能解决的问题，要作为近期工作中的重点，积极跟进追踪，尽最大努力改进、持续提升服务质量。
座谈会的尾声，叶菲院长为参会的家属送上《我还记得》一书，希望家属从书中汲取疗愈力量，同时也衷心住院患者早日康复。
编辑：魏文姣
校对：事业发展中心
